一、品牌介绍 (Brand Overview)
gatern 创立于网络加速技术蓬勃发展的时代，由一支深耕分布式系统架构、光纤物理传输与网络安全领域的资深网络工程师团队共同创立。我们的愿景是打破数字网络边界，让全球信息检索、学术研究及国际协作如同本地局域网般流畅自如。
面对日益复杂的跨境传输阻隔与高峰期公网拥塞，gatern从创立之初就坚定摒弃低端廉价的公网直连中继方案，投入重金自建高质量的物理点对点专线基础设施，成为新一代高速网络服务的技术风向标。
二、服务理念 (Our Philosophy)
- 极致稳定，拒绝虚标： 我们坚持“带宽实测实标，冗余储备充足”。每条专线均预留至少 40% 的灾备弹性带宽，确保在恶劣网络环境或晚间高峰期依然不卡顿。
- 零日志尊重隐私： 用户的连接私密性是我们的最高红线。gatern严格恪守零日志记录（No-Logs）原则，不采集、不存储、不分享任何个人访问记录。
- 极简体验，秒级接入： 抹平复杂的网络配置门槛，让即便是非技术背景的新手用户也能通过“一键导入订阅”在 30 秒内畅享跨境极速网络。
三、全球节点覆盖 (Global Node Coverage)
截至2026年，gatern在全球主要金融互联枢纽建立了超过 50+ 个企业级 PoP 节点与专线落地网关，涵盖：
- 亚太核心区： 香港（深港/广港 IEPL 极速专线）、日本（沪日/京日专线，低延迟接驳 NTT/SoftBank）、台湾（中华电信原生 IP）、新加坡（东南亚枢纽专线）。
- 美洲枢纽区： 美国西海岸（洛杉矶、圣何塞优化 BGP）、美国东海岸（弗吉尼亚、纽约），直连北美核心云服务集群与原生流媒体住宅节点。
- 欧洲与其它： 英国伦敦、德国法兰克福、澳大利亚悉尼等全球主要发达网络区域，均支持原生住宅流媒体及 AI 生产力大模型无阻访问。
四、客服支持与售后保障 (Customer Support)
gatern配备了专业的 7×24 小时技术运维轮值团队：
- 智能在线工单： 用户在用户中心后台提交工单，平均技术响应时间低于 15 分钟。
- 实时网络监控广播： 设立官方状态播报面板与社区交流群，遇到光缆维护或突发网络割接第一时间透明通报。
- 专属 VIP 客户经理： 针对年费及团队商务套餐用户，提供一对一网络拓扑优化指导与专属节点定制服务。